Kasutustingimused
eCarmeni e-poest (edaspidi Pood) on võimalik tooteid tellida minimaalselt 48 tundi ette.
- Kullerteenust pakume ainult Tallinna ja Harjumaa piires.
- Poel on õigus määrata kuupäevi, millal tellimusi vastu ei võeta.
*Sellisel juhul on vastavad kuupäevad kalendris mitteaktiivsed. Mitteaktiivseid kuupäevi näeb pealehel avanevas „Vajuta siia/kontrolli saadavust“ sektsioonis.
• Kulleri tasu:
- 30€-149€ tellimuse korral on ühe sõidu hind 10€.
- Alates 150€ tellimuse korral on transport TASUTA.
Üldine
- Kasutustingimused kehtivad eCarmeni veebikeskkonnast (https://pood.carmen.ee/et/shop) mistahes kaupade ja/või teenuste ostmisel (edaspidi Pood). Kasutustingimused on lahutamatult seotud Privaatsustingimustega.
- Teenusepakkujaks Poes on Foodcourt OÜ, reg nr. 16482188, aadress: Kuslapuu tn 14a, Soinaste küla, Kambja vald, Tartumaa 61709, tel. +372 56910899 (edaspidi eCarmen).
- Toodete valmistajaks Poes on Procatering OÜ, Restoran Catering Market, reg nr.12468599, aadress: Paldiski mnt 104b, Tallinn, Harjumaa 13522, tel. +372 56910899 (edaspidi Tootja).
- eCarmen jätab endale õiguse teha kasutustingimustes igal ajal muudatusi, avaldades vastavad muudatused Poe keskkonnas. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.
- Ostjal (edaspidi Ostja) on võimalik enne ostu sooritamist kasutustingimused salvestada, printida ja vajadusel taasesitada.
- Poes müüdavad tooted valmistatakse Tallinnas, Paldiski mnt 104B (v.a eriürituste puhul).
Tellimuse vormistamine
- Kaupade ja/või teenuste tellimiseks valib Ostja Poes välja soovitud kaubad ja/või teenused ning lisab need ostukorvi. Poes esitatud kaupade pildid on illustratiivsed ning kaupade välimus võib tegelikkuses vähesel määral erineda.
- Tellimuse saab vormistada nii registreeritud kasutaja kui ka külaliskasutaja.
- Tellimuse esitamisel tuleb määrata tellimuse üleandmise ja vastuvõtmise kuupäev ja kellaaeg, arvestades et tellimuse tarne on võimalik minimaalselt 48h pärast tellimuse esitamist.
- Tellimuse üleandmine toimub Ostja poolt valitud 1-tunnise vahemiku jooksul. Tellimuse esitamisel kohustub Ostja Poes toodud tarnete kalendri alusel veenduma, et Ostja soovitud päeval ja kellaajal on tarnete tegemine võimalik.
- Ostukorvis on võimalik kaupade ja/või teenuste koguseid muuta ning kaupa ja/või teenuseid ostukorvist eemaldada kuni tellimuse eest tasumiseni.
- Peale tellimuse eest tasumist saadetakse kliendi poolt sisestatud meiliaadressile tellimuse kinnitus koos pakkumise ja arvega.
- Kui Ostjale on edastatud sooduskood, tuleb allahindluse saamiseks kood sisestada tellimuse vormistamisel vastavasse lahtrisse. Pärast tellimuse esitamist ei ole võimalik vastava tellimuse suhtes sooduskuponge kasutada. Sooduskoodid kehtivad neile määratud piiratud tähtaja jooksul.
Hinnad
- Kõik Poes näidatud hinnad on eurodes.
- Kõik Poes toodud hinnad sisaldavad käibemaksu vastavalt seaduses sätestatud määrale.
- eCarmenil on õigus hindu igal ajal muuta. Kui kaupade ja/või teenuste hindu muudetakse pärast Ostja poolt tellimuse esitamist, rakenduvad Ostjale tellimuse esitamise hetkel kehtinud hinnad.
- Kui mõne Poes näidatud kauba ja/või teenuse hinda ei ole märgitud, siis antud toode ei ole hetkel kättesaadav ning seda ei ole võimalik tellimusele lisada.
- Juhul, kui Ostja on tellimuse esitamisel valinud tellimuse kättesaamise viisiks tellimuse kohaletoimetamise, lisandub tellimuses märgitud kaupade ja/või teenuste hinnale tasu tellimuse kohaletoimetamise eest vastavalt eCarmeni hinnakirjale.
- Juhul kui tellimusele on võimalik järele tulla ja Ostja valib tellimuse kättesaamiseks nimetatud viisi, ei lisandu tellimuses märgitud kaupade ja/või teenuste hinnale kohaletoimetamise tasu.
- eCarmenil on vastavalt enda äranägemisele õigus luua sooduskoode erinevate kampaaniate ja ürituste tarbeks ning edastada neid erinevate turunduskanalite kaudu. Soodustuste olemasolul arvutatakse tellimusele kohalduv allahindlus pärast Ostja poolt soodustust andva info sisestamist ostukorvis.
Tasumine
- Ostja tasub kaupade ja/või teenuste hinna ja kättetoimetamise tasu täies ulatuses ettemaksuna tellimuse esitamise hetkel Poe ostukorvis näidatud summas.
- Tellimuse eest on võimalik tasuda Poe ostukorvis pakutud makseviisidega.
- Tellimuse eest tasumine toimub ülekandega internetipanga vahendusel või Visa ja MasterCard deebet- ja krediitkaardimaksetena.
- Makseid vahendab EveryPay. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel EveryPay turvalises keskkonnas. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest e-poe arvelduskontole.
Üleandmise ja kohaletoimetamise tingimused
- Tellimus antakse Ostjale üle vastavalt Ostja poolt tellimuse esitamisel märgitud kättesaamise viisile tellimuses märgitud ajal.
- Kaubad toimetatakse Ostjani Harjumaa piires kulleri vahendusel.
- Kui Ostja on tellimuse esitamisel valinud tellimuse kohaletoimetamise kulleriga Ostja soovitud aadressile, kohustub Ostja tagama, et tellimuses märgitud kohaletoimetamise ajal oleks Ostjal võimalik vastaval aadressil tellimus vastu võtta. Juhul kui kulleril ei ole võimalik tellimust kohaletoimetamise aadressil tellimuses nimetatud 60 minuti pikkuse ajavahemiku jooksul Ostjale üle anda, loetakse et Ostja on tellimuse vastu võtnud ning vastu võtmata tellimuse eest raha ei tagastata.
- eCarmen võib vastavalt oma äranägemisele osutada kulleriteenust ise või kasutada selleks alltöövõtjaid.
- Kui Ostja on tellimuse esitamisel valinud tellimuse kättesaamise viisiks „Tulen ise järele“, siis kohustub Ostja tagama, et Ostja või tema poolt volitatud isik võtab tellimuse vastu tellimusel märgitud ajavahemiku jooksul tellimusel märgitud eCarmeni tegevuskohas. Juhul kui Ostja ei võta tellimuses märgitud ajavahemiku jooksul tellimust vastu, on eCarmenil õigus keelduda tellimuse hilisemast üleandmisest ning tellimuse eest makstud raha tagastamisest.
Inventari ja serviisi renditingimused
- Kui Ostja on lisanud Poes tellimusele tooteid kategooriast „Rent“ (välja arvatud alamkategooria „Ühekordsed nõud“), kehtivad sellele tellimusele ka kasutustingimuste punktis „Inventari ja serviisi renditingimused“ välja toodud tingimused.
- Rendiperioodiks loetakse ajavahemikku tellimuse kättesaamise ja renditud toodete eCarmenile tagastamise vahel.
- Toodete tagastamise kuupäeva ja kellaajavahemiku valib Ostja tellimust vormistades.
- Renditud toodete hinna sisse kuulub nõude ja tekstiilitoodete pesu.
- Ostja kannab täielikku vastutust renditud toodete säilimise eest rendiperioodi vältel. Renditud toodete kahjustumisel, hävinemisel, kadumisel või varastamisel on Ostja kohustatud eCarmenile hüvitama asemele soetatava varaga samaväärse inventari maksumuse.
- Kuller toimetab renditud tooted Ostjani ja Ostja juurest eCarmenile tagasi. Kuller ei paku inventari ülespaneku teenust.
- Tagastamisel on oluline, et tellimuse tegemisel valitud tagastamise kellaajaks oleks inventar samamoodi tagasi kastides nagu inventar oli tellimuse kättesaamisel.
Tellimuse tühistamine ja taganemine
- Ostjal on võimalik tellimus tühistada kuni 48h enne tellimuse täitmise aega ning saada tagasi kogu tellimuse eest tasutud raha. Juhul, kui tellimus tühistatakse vähem kui 48h enne tellimuse täitmise aega ei kuulu tellimuse eest tasutud raha tagastamisele.
- eCarmenil on õigus tellimus enne selle täitmise aega mistahes põhjusel tühistada ja tagastada Ostjale kogu tellimuse eest tasutud summa, teavitades sellest Ostjat esimesel võimalusel,
- Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 ei kehti taganemisõigus toodetele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada, sealhulgas jahutatud ja külmutatud tooted ning kiiresti riknevad tooted. Seetõttu ei ole Ostjal võimalik tellimusest pärast tellimuse kättesaamist taganeda.
- Juhul, kui Ostjal on kauba ja/või teenuste suhtes pretensioone, kohustub Ostja need esitama eCarmeni kontaktandmetel (tel. +372 56910899, e-mail [email protected]) esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kätte saamist.
- Pretensioonide esitamisel tuleb märkida tellimuse number, tellimuse esitamise kuupäev ning pretensiooni(de) sisu, lisades võimaluse korral pretensioone tõendavad fotod. eCarmen hindab pretensiooni sisu ja asjaolusid ning juhul kui pretensiooni sisuks olnud asjaolu oli põhjustatud eCarmeni süülise käitumise tõttu, hüvitab eCarmen Ostjale nimetatud toote või toodete eest makstud summa. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine eCarmenile tellimuse esitamisel. Tagasimakse sooritatakse 14 kalendripäeva jooksul pärast eCarmeni vastava otsuse Ostjale teatavaks tegemist.
Vastutus
- eCarmen vastutab Ostjale tellimuse täitmise tõttu kahju tekkimise korral üksnes otsese varalise kahju eest ning maksimaalselt üksnes vastava tellimuse eest tasutud summa ulatuses. Tellimuse tühistamise korral ei vastuta eCarmen ühelgi juhul Ostja poolt tehtud asendustehingu hinna vahe hüvitamise eest.
- Vastutuse piirangud ei kohaldu eCarmeni tahtliku või raskelt hooletu rikkumise ega isiku surma või tervise kahjustamise korral.
Isikuandmed
- eCarmen töötleb Ostja Isikuandmeid vastavalt Privaatsuspoliitikas toodud tingimustele.
- Foodcourt OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Foodcourt OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale, kelleks on EveryPay.
Vaidluste lahendamine ja kohalduv õigus - eCarmeni ja Ostja vahel tekkivad vaidlused lahendatakse eelkõige heas usus läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse tekkinud vaidlus Eesti kohtutes, millest Harju Maakohus on esimese astme kohtuks.
- Poolte vahel tekkivale õigussuhtele (sh tellimustele) kohaldatakse Eesti õigust.
- Lisaks on tarbijast Ostjal õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse (http://www.ttja.ee), esitades avalduse vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks tarbijavaidluste komisjonile (http://www.komisjon.ee).
KONTAKT
Tellimuste väljastus ja info
Paldiski mnt 104b, Tallinn
E-P 9.00-18.00
E-post: [email protected]
Tel: +372 56910899
Teenusepakkuja
Foodcourt OÜ
Reg nr. 16482188
Kuslapuu tn 14a, Soinaste küla,
Kambja vald, Tartumaa 61709
Tootja
Procatering OÜ
Reg nr.12468599
Paldiski mnt 104b, Tallinn,
Harjumaa 13522